Commander, configurer et utiliser l’eSIM

Informations sur l’eSIM

  • Sécurité: l’eSIM est digitale et ne peut donc ni s’endommager ni être volée. 
  • Pas d’attente: il n’y a pas besoin d’aller chercher l’eSIM, elle est opérationnelle aussitôt après la commande. 
  • Numéros multiples: vous pouvez activer plusieurs profils eSIM avec différents numéros sur un seul et même appareil. 
  • Écocompatibilité: l’eSIM ne génère pas de déchets plastiques.

De plus, vous économisez les CHF 40.– de frais d’activation liés à la carte SIM, car en ce moment nous vous proposons l’eSIM gratuitement.

En savoir plus sur l’eSIM(ouvre une nouvelle fenêtre)

Transférer l’eSIM sur un nouvel appareil

Avec le transfert eSIM, vous passez de votre ancien terminal à votre nouvel appareil en toute simplicité, soit dès la configuration, soit plus tard dans les paramètres.

Le transfert eSIM automatique n’est pas pris en charge sur tous les terminaux. Si tel est le cas, vous pouvez commander et configurer votre nouvelle eSIM dans My Swisscom.

Commander une nouvelle eSIM(ouvre une nouvelle fenêtre)

Transférer facilement une eSIM

Voici comment transférer le profil eSIM vers votre nouveau téléphone:

Commander l’eSIM avec nouvel abonnement

  1. Lors de la commande de votre abonnement Mobile, sélectionnez le type de SIM «eSIM». 
  2. Dès votre abonnement Mobile activé, un code QR est mis à votre disposition dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre) pour accéder à votre profil eSIM. Avec un iPhone, installez votre eSIM directement dans l’appli My Swisscom, sans code QR.
  3. Scannez le code QR avec l’appareil photo de votre smartphone. Vous devez être connecté à Internet.

Si vous changez d’opérateur, vous recevrez votre profil eSIM 1 jour avant l’activation de votre nouvel abonnement Swisscom. Vous pourrez ainsi configurer l’eSIM à l’avance sur votre terminal. Si un message s’affiche indiquant que le service n’est pas disponible sur l’appareil, vous pouvez l’ignorer. L’eSIM est opérationnelle dès que l’abonnement est activé. En cas de problème, il suffit de redémarrer l’appareil.

Commander une nouvelle eSim

Dans My Swisscom, vous pouvez commander et configurer une nouvelle eSIM pour votre abonnement existant.

Commander une nouvelle eSIM(ouvre une nouvelle fenêtre)

Foire aux questions

Comment activer le code PIN de mon eSIM?

Par défaut, le code PIN de la carte SIM est désactivé sur l’eSIM. Vous pouvez toutefois modifier ce réglage à tout moment:

  1. Allez dans les paramètres de l’appareil. 
  2. Saisissez trois fois de suite un code PIN erroné. 
  3. Votre code PUK vous est alors demandé. Celui-ci figure dans My Swisscom. (ouvre une nouvelle fenêtre)
  4. Définissez maintenant un nouveau code PIN.

Comment fonctionne la fonction Dual-SIM avec l’eSIM?

Comment fonctionne WhatsApp avec l’eSIM ou Dual-SIM?

Le fonctionnement de WhatsApp est identique avec une carte SIM classique et une eSIM.

Toutefois, avec Dual-SIM, un seul numéro peut être enregistré pour WhatsApp et utilisé sur l’appareil.

Comment activer Mobile ID après le passage à l’eSIM?

Avant de basculer sur l’eSIM, générez un code de récupération sur mobileid.ch/recovery(ouvre une nouvelle fenêtre). Vous aurez ensuite besoin de ce code pour réactiver Mobile ID.

J’ai supprimé mon eSIM par erreur. Comment la réactiver?

Commandez gratuitement une eSIM de remplacement dans My Swisscom(ouvre une nouvelle fenêtre) et reconfigurez-la.

Comment configurer l’eSIM pour la smartwatch et d’autres appareils?

Pour utiliser plusieurs appareils avec la même eSIM, vous avez besoin de Multi Device.

Vers les instructions

Que dois-je faire avant de céder mon appareil avec eSIM à une autre personne?

Réinitialisez l’appareil sur les paramètres par défaut. Votre profil eSIM sera alors supprimé de l’appareil.

Comment convertir une carte SIM existante en eSIM?

Avec un téléphone portable Apple ou Samsung, passez très facilement à l’eSIM via les paramètres de l’appareil. Voici comment désactiver l’ancienne carte SIM et activer la nouvelle eSIM.

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